いつも弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様より、Windowsアップデートが原因と思われる不具合のご報告をいただいております。
現時点で、報告されている不具合は以下の通りです。
●PC-Talkerの設定項目が音声ガイドされない
●ナムロックキーの読み上げがされない
●EXCEL 32bitでセルの直接編集時、カーソル移動に音声ガイドがでない
これらの現象は、すべての環境で発生するものではありません。
今回の不具合は、Windowsアップデートに含まれていた KB5065789 のプログラムによる影響と考えられており、現在も調査を継続しております。
不具合が発生している場合は、以下の手順で該当の更新プログラムを削除してください。
① AOKメニューまたはマイスタートメニューからMySupportを起動します。
② メニュー選択で お知らせ と音声ガイドがあります。
下矢印キーで ツール を選択し、Enterキーを押します。
③ 下矢印キーで 削除ツール を選択し、Enterキーを押します。
④ Windows Update KB5065789のアンインストール を選択し、
Enterキーを押します。
受信を開始してよろしいですか とガイドがあります。
再度Enterキーを押します。
⑤ 受信が完了すると ユーザーアカウント制御 の画面が出ます。
左矢印キーで はい を選択し、Enterキーを押します。
⑥ FixUpdateのメッセージ と音声ガイドがあります。
Enterキーを押します。
⑦ Windows updateのメッセージ と音声ガイドがあります。
Enterキーを押すとアンインストールが実行されます。
アンインストールには数分かかります。
完了までそのままお待ちください。
⑧ Microsoft Windowsのメッセージ と音声ガイドがあります。
再起動が必要な旨を確認し、Enterキーを押してパソコンを再起動します。
以上で削除は完了です。
今後、当該不具合への対応が整いましたら、改めてこちらに情報を掲載いたします。
ご不便をおかけいたしますが、対応まで今しばらくお待ちください。
どうぞよろしくお願いいたします。